OKX هي منصة تداول الأصول الرقمية الرائدة في العالم، حيث توفر خدمات مالية متقدمة للمتداولين في جميع أنحاء العالم باستخدام تقنية البلوكشين. توفر OKX مئات من أزواج تداول الرموز والعقود الآجلة لمساعدة المتداولين على تحسين استراتيجياتهم. نحن أيضًا واحدة من أفضل منصات تداول الأصول الرقمية من حيث حجم التداول، حيث نخدم ملايين المستخدمين في أكثر من 100 دولة. تبقى العقود الآجلة في OKX مكانًا رائدًا عالميًا ولها حجم يومي يصل إلى ما يقرب من 10 مليارات دولار وتُعتبر على نطاق واسع كالمعيار الذهبي في الصناعة. نحن نؤمن بأن تقنية البلوكشين ستزيل حواجز العمليات التجارية، وستزيد كفاءة العمليات عبر المجتمع، وستؤثر في النهاية على الاقتصاد العالمي بشكل كبير. نحن نسعى جاهدين لتحقيق إنجازات مبتكرة تغير العالم، ولا نتوقف أبدًا عن تحسين تجربة عملائنا.
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الممولة بالكامل في جميع أنحاء العالم للبكالوريوس والماجستير والدكتوراه
تفاصيل المنحة
| اسم الشركة | مركز أبحاث يوليش |
| مستوى الفرصة: | وظيفة |
| تغطية الفرصة: | دوام كامل |
| الجنسية المؤهلة: | جميع دول العالم متاح التقديم لهم في هذه الفرصة. |
| البلد المستضيف | ماليزيا |
| آخر موعد للتقديم : | غير محدد |
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الحكومية الممولة بالكامل لدراسة البكالوريوس والماجستير والدكتوراه
ماذا ستفعل:
مختص النزاعات – متكلم باللغة العربية.
- شهادة في التمويل أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن عام واحد فيما يتعلق برد المبالغ المدفوعة.
- ممتازة تحدثا وكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- على استعداد للعمل وفقًا للجدول الزمني لدعم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- مهارات الأشخاص الأقوياء: القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والهدوء عند التعرض للضغط.
- إدارة وقت ممتازة: القدرة على تعدد المهام لحل مشكلات.
- تحرص على التعامل مع جميع النزاعات / الاستفسارات / المشكلات التي يواجهها العملاء العالميين من خلال القنوات المتعددة المدعومة، مثل: البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وما إلى ذلك.
- تتولى حل النزاعات الخاصة بالعملاء وإجراء التحقيقات الشاملة باستخدام أدوات مختلفة، وتتحمل المسؤولية عن توثيق كل نتيجة بحث / تحقيق وتخزينها في المكان المحدد.
- تحقق من كل مطالبة بتراجع / احتيال من العملاء، وتقدم تحليلًا لاتجاهات الخسارة. وتكتشف الاحتيال عن طريق تحليل أنماط التداول والسلوكية للعملاء وتبلغ عن أي حساب مشبوه بدقة لمنع أي خسارة.
- تتواصل مع كل من الأطراف الداخلية والخارجية، مثل: فريق المنتجات وفريق التسويق، وما إلى ذلك، للتعامل مع الشكاوى والملاحظات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، مثل: الموقع الإلكتروني والمنصات، وما إلى ذلك.
- تحافظ على المعرفة الحديثة حول أحدث المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكذلك اتجاهات الصناعة لدعم العملاء بشكل أفضل.
- تصعيد أي استفسار أو مسألة غير محلولة التي يتعذر إكمالها وفقًا للإجراء المتفق عليه إلى مدير الخط أو أعلى وفقًا لمصفوفة التصعيد العملية.
إقرأ أيضاً : 35 منحة ممولة حول العالم
ما الذي نبحث عنه فيك:
يجب أن تتوافر فيك الشروط التالية:
- درجة في المالية أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال مكافحة التراجعات والاحتيال والنزاعات أو الخبرة في مجال الدفع في القطاع المصرفي أو المالي أو التكنولوجيا المالية.
- اجادة اللغتين الانجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً، وإتقان لغات أخرى سيكون ميزة إضافية. الاستعداد للعمل حسب الجدول الزمني لدعم العمليات على مدار الساعة.
- مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والابقاء على الهدوء عند الضغط.
- تفكير حلولي: شغوف في إيجاد الحلول المناسبة للعميل وحل المشكلة عن طريق التغلب على العقبات، واتخاذ القرارات الجيدة من حيث التكلفة.
- إدارة الوقت الممتازة: القدرة على متعدد المهام لحل مشكلات / استفسارات العملاء، في حين قادر على تسليم المهمة المعينة في الوقت المناسب.
- تعلم سريعًا: القدرة على الانخراط بسرعة والعمل على تعليقات بناءة.
مميزات العمل
يشمل العمل في الشركة الماليزية ما يلي:
- حزمة أجر تنافسية (راتب أساسي + مكافآت سنوية).
- بدل وجبة يصل إلى 500 رنجت شهرياً. فريق البناء الشهري.
- مزايا تصل إلى 2500 رنجت سنوياً (التدريب والرفاهية).
- ترتيبات العمل المختلط. مكان عمل مناسب (5 دقائق سيراً على الأقدام من MRT TRX).
- آفاق ممتازة للنمو والترقية – نحن نوفر لك المساعدة والفرص لتطوير المهارات والتدريب والإرشاد لمساعدتك على النجاح.
- برنامج مشاركة الموظفين وتقديرهم. بيئة عمل متعددة الجنسيات – قم بتطوير حياتك المهنية عن طريق التفاعل مع أفراد من خلفيات وثقافات وجنسيات مختلفة.
