Job Description

Deine Aufgaben:

• Du pflegst den Kontakt zu unseren Kunden und Stromlieferanten und sicherst eine effiziente und exzellente Kommunikation über alle Kanäle (E-Mail & Telefon (Outbound)).
• Du benutzt die PC-Software die eigens für die Betreuung von Energiekunden entwickelt wurde, um auf die Anfragen schnell und effektiv zu reagieren (Bsp.: Rechnungen prüfen und buchen, allgemeine Anfragen, etc.).
• Du unterstützt unsere Kundenberater in der Sachbearbeitung und als kompetenter Ansprechpartner im Team.

Dein Profil:

• Kaufmännische oder buchhalterische Ausbildung ist wünschenswert.
• Wenn möglich Vorkenntnisse im Bereich Energieversorgung in Deutschland.
• Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. (Deutsch: B2 oder besser)
• Du bist qualitäts- und lösungsorientiert und liebst es, eigenverantwortlich zu arbeiten.

Wir bieten:

• Ein hochprofessionelles und motiviertes Team, mit offener Unternehmenskultur.
• Spannende und stetig wechselnde Aufgaben mit einem Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen zur optimalen Weiterentwicklung.
• Ein Arbeitsmodell mit geregelten Arbeitszeiten. (Einschichtsystem)
• Einen besonderen Teamzusammenhalt mit gemeinsamen Teamevents und Frühstück.
• Stets eine große Auswahl an Tee und Kaffee.
• Zuschüsse wie Fahrtgeld und Essenszuschuss.
• Ein vielfältiges Fort- und Weiterbildungsangebot sowie interne Aufstiegsmöglichkeiten
• Vollzeit als auch Teilzeit und Bezahlung der Überstunden

Requirements

• Gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2 oder C1) sind erforderlich.
• Bis zu 2 Jahre Berufserfahrung im administrativen Bereich, Kundenservice oder Backoffice.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch.
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten richtig zu setzen.
• Grundkenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eigenständige Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Denken und freundliches, professionelles Auftreten.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in unserem Büro in Alexandria, Ägypten.