تفاصيل الوظيفة

المهام الوظيفية:
التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية وسرعة
إدارة عمليات الحجز والتأكيد والمتابعة حتى إتمام العملية بنجاح
متابعة الطلبات وتحويلها إلى حجوزات فعلية (Conversion)
التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سلاسة تجربة العميل
حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي
تحديث بيانات العملاء والحجوزات بشكل مستمر ودقيق

المتطلبات:
خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو خدمة العملاء (يفضل)
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع
سرعة في الرد والمتابعة
القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق التارجت
إجادة استخدام الكمبيوتر وgoogle workspace وبرامج التواصل
الالتزام والانضباط في العمل
القدرة على انشاء التقارير بشكل احترافي

مميزات العمل:
راتب ثابت + حوافز على الأداء
بيئة عمل احترافية وفرص للتطور
تدريب متكامل قبل استلام العمل
فرص للترقي داخل الشركة