تعتبر شركة Teleperformance رائدة عالمياً في إدارة تجربة العملاء وخدمات توظيف عمليات الأعمال المركزة على الاتصالات. توظف الشركة حوالي 420,000 شخص يعملون بأكثر من 265 لهجة ولغة في 88 دولة، وتعمل عبر جميع قطاعات الأعمال وجميع القارات نيابة عن الشركات الدولية الكبرى.
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الممولة بالكامل في جميع أنحاء العالم للبكالوريوس والماجستير والدكتوراه
شرح الوظيفة
اسم الوظيفة: أخصائي المخاطر (متحدث اللغة العربية)
كأساس لفريق المخاطر، يساعد متخصصو المخاطر في حماية مستخدمينا وعملائهم من مجموعة واسعة من المخاطر التي تأتي مع تصفح عالم المدفوعات. في يوم معين، يستعرض كل متخصص الأعمال التجارية التي ترغب في استخدام المنصة أو تستخدمها حاليًا. أثناء ذلك، يتحقق المراجع من صحة وتحقق المعلومات التي قدمها التاجر. تتضمن التحققات القياسية مقارنة تفاصيل محددة من طلب الحساب مقابل الوثائق الداعمة مثل موقع الويب أو مسح الوثائق أو قواعد البيانات الداخلية / الخارجية. سيقوم المراجع بتقييم التجار للمخاطر المحتملة التي قد يمثلونها. يمكن أن يتخذ ذلك شكل الدعم، أو تحقق هوية العميل، أو الائتمان، أو الاحتيال.
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الحكومية الممولة بالكامل لدراسة البكالوريوس والماجستير والدكتوراه
التفاصيل
| الجهة المانحة: | Teleperformance Spain |
| نوع الفرصة | وظيفة |
| الجنسية المؤهلة: | جميع الجنسيات |
| بلد الوظيفة: | اسبانيا |
| اخر موعد : | مفتوح |
إقرأ أيضاً : أفضل الكورسات والدورات المجانية عبر الإنترنت مع شهادات مجانية معتمدة
الفوائد:
- ما نقدمه:
- 38.5 ساعة / أسبوع – عقد
- برنامج الإحالة: احضر صديقًا واحصل على رسوم إحالة (ما يصل إلى 2.000 يورو اعتمادًا على اللغة / المشروع)
- الراتب: 18.065 يورو إجمالي / سنة
- برنامج مستمر للتدريب والتطوير
- التوظيف لدى أكبر مزود لخدمات مراكز الاتصال في العالم
- بيئة عمل ممتازة ، وزملاء عمل رائعين ، وترتيبات اجتماعية وتطوير شخصي
- بيئة عمل غير رسمية ديناميكية مع زملاء من جميع الأعمار مجتمعين في فريق متحمس للغاية
المسؤوليات:
- التحقق من تقديم جميع التفاصيل المطلوبة مع الطلب للمعالجة.
- فحص ومصادقة هوية التاجر للتأكد من صحة المعلومات المقدمة.
- إجراء عمليات التحقق في قواعد البيانات الداخلية والخارجية للتحقق من المعلومات المقدمة والتأكيد على دعم التاجر.
- تحديد وتوثيق عدم الدقة التي تثير علامات تحذير تتطلب التدخل والمتابعة مع التاجر.
- التحقيق ومقارنة العناصر المباعة على موقع التاجر بالمعلومات المقدمة على صفحة المنتج وصناعة التاجر والرسوم.
- الرجوع إلى قائمة دعم داخلي مقدمة من ، والحكم على ما إذا كان التاجر ملتزمًا بإرشادات عملائنا. تأكد من عدم وجود أي عناصر تُباع على موقع التاجر تنتهك هذه الإرشادات.
- بناءً على موقع التاجر على الويب ، قم بتصنيف العمل باستخدام قائمة من الإرشادات.
- تحديد الشركات بأنها قابلة للدعم ، أو محظورة ، أو تحتاج إلى تغييرات بسيطة في نموذج عملها.
معايير القبول
- مستوى اللغة العربية كاللغة الأم.
- إتقان اللغة الإنجليزية (C1 أو أعلى)
- الطلاقة في البحث على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، كما يتضح من خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الكمبيوتر.
- القدرة على التركيز على التفاصيل والدقة ، مع ملاحظة عدم تطابق المعلومات من مصادر متعددة.
- القدرة على إظهار التعاطف ، مع تذكر وجود شخص خلف العمل وعدم القسوة المفرطة في تقييماتك.
- الكفاءة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وحجم كبير.
- الشعور بالراحة في اتخاذ القرارات بناءً على معلومات غير مكتملة أو غامضة.
- المثابرة والشمول ، على استعداد لبذل جهد إضافي لفهم قضايا محددة وفحص الأسباب الجذرية.
- التعاون مع أعضاء الفريق والميل إلى مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات للمساعدة في نجاح الفريق.
