تفاصيل الوظيفة

المهام المطلوبة:
استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها باحترافية.

• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام.
• قياس مستوى رضا العملاء واقتراح تحسينات.
• عرض وشرح المنتجات أو الخدمات بطريقة مقنعة.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
• إعداد عروض الأسعار وإغلاق عمليات البيع.