Winter Internship - CRM Operations Monitoring Intern

الواجبات والمسؤوليات

• إجراء تدقيق منتظم لمحتوى الموقع لضمان تحديث المعلومات التي يتم الاستفادة منها في جميع نقاط اتصال العملاء
• اتباع معايير الرصد لجميع أنشطة خدمة العملاء وتنفيذ معايير الجودة
• إجراء اختبارات منتظمة ل IVRs واختبار إمكانية الوصول لعدد قصير بما في ذلك IVR المعلوماتية

متطلبات التدريب

• الجامعة الجامعية
• يتحدث الإنجليزية بطلاقة على حد سواء وكتب.
• مفصلة وعملية المنحى.
• المرونة في التعامل مع الأشخاص ذوي أساليب العمل المتنوعة.

تفاصيل التدريب الداخلي

• الجولة الأولى : من 9 يناير إلى 27 يناير 2022
• الجولة الثانية : من 30 يناير إلى 17 فبراير 2022
• القسم: خدمة العملاء
• الموقع: القرية الذكية,مصر