الوصف الوظيفي
تعلن شركة ألمانية عن توفر فرصة عمل عبر الإنترنت براتب شهري قدره 2400 يورو بالإضافة إلى حوافز مرتفعة وتأمين صحي شامل. التوظيف فوري والوظيفة متاحة لجميع دول العالم.
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الممولة بالكامل في جميع أنحاء العالم للبكالوريوس والماجستير والدكتوراه
المسؤوليات:
- العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء، حيث يقدم المساعدة المهنية وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
- قم بمعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وتعليقاتهم بتعاطف وكفاءة، مما يضمن حلًا إيجابيًا لكل تفاعل.
- استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها وتوجيه العملاء عبر ميزات المنتج ووظائفه.
- معالجة الطلبات والمرتجعات والمبالغ المستردة بدقة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- الاحتفاظ بسجلات شاملة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب.
- تحديد فرص تحسين العملية باستمرار والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات لدعم العملاء.
إقرأ أيضاً : المنح الدراسية الحكومية الممولة بالكامل لدراسة البكالوريوس والماجستير والدكتوراه
تفاصيل الوظيفة
| الجهة المانحة: | وكالة فولي – Voli Agency |
| نوع الفرصة | وظيفة |
| الوظيفة | أخصائي دعم العملاء |
| الجنسية المؤهلة: | جميع الجنسيات |
| بلد الوظيفة: | الإمارات العربية المتحدة. |
| اخر موعد : | مفتوح الآن لحين اكتمال العدد. |
إقرأ أيضاً : أفضل الكورسات والدورات المجانية عبر الإنترنت مع شهادات مجانية معتمدة
المزايا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا، بما في ذلك التأمين الصحي وخيارات الادخار التقاعدي.
- جدول عمل مرن وفرصة العمل عن بعد من أي مكان في العالم.
- فرص التدريب والتطوير المهني المستمرة لتعزيز مهاراتك وتعزيز مسيرتك المهنية.
- بيئة عمل داعمة يتم تقدير مساهماتك فيها والاعتراف بها.
المتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس مرغوبة.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، مع سجل حافل بتقديم تجارب عملاء استثنائية.
- مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، مع القدرة على التعبير عن المفاهيم المعقدة بشكل واضح وموجز.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير السريع.
- سلوك متعاطف وصبور، مع رغبة حقيقية في مساعدة الآخرين.
- إجادة استخدام برامج دعم العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- القدرة على تعدد المهام وإعطاء الأولوية في بيئة سريعة الخطى.
- موقف إيجابي ورغبة في بذل جهد إضافي لتلبية احتياجات العملاء.
كيفية التقديم للعمل؟
١- للتقديم على هذه الفرصة بنفسك، اضغط هنا، أو زر قدم الآن لمعرفة تفاصيل الوظيفة كاملة.
٢- املء بياناتك ثم اضغط علي كلمة «Apply for this job» هناك للتقديم.
