المسمى الوظيفي: CRM Specialist

نوع العمل: دوام كامل / عن بُعد

المدير المباشر: قائد فريق إدارة علاقات العملاء

 *الهدف الوظيفي*

إدارة وتطوير منظومة إدارة علاقات العملاء باستخدام HubSpot، وتحسين جودة البيانات وتجربة العملاء، وتوظيف الأتمتة والذكاء الاصطناعي لدعم المبيعات والتسويق ورفع الكفاءة التشغيلية.

 *المسؤوليات الرئيسية*

– إدارة وتحديث بيانات العملاء داخل HubSpot.

– إنشاء وإدارة Properties وLists وPipelines وWorkflows.

– مراجعة جودة البيانات ومعالجة التكرارات والأخطاء.

– إعداد Dashboards والتقارير وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs).

– دعم وتنفيذ الحملات التسويقية ومتابعة نتائجها.

– تحليل بيانات العملاء وتحسين عمليات الاستهداف والتجزئة.

– تطبيق حلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء والإنتاجية.

– التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتقنية.

– تقديم مقترحات تطوير مستمرة وتحسين تجربة العملاء.

– الالتزام بسياسات أمن المعلومات وسرية البيانات.

 *المتطلبات*

 *المؤهل*

بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو أي تخصص ذي صلة.

 *الخبرة*

– من سنتين إلى 5 سنوات في CRM و تحليل البيانات و دعم المبيعات والتسويق.

– خبرة عملية مثبتة في استخدام HubSpot.

 *المهارات التقنية*

– إتقان HubSpot بجميع أدواته الأساسية.

– خبرة في إدارة:

 – Contacts & Companies

 – Pipelines

 – Workflows

 – Forms

 – Marketing Campaigns

 – Dashboards & Reports

– إجادة Excel وتحليل البيانات.

– معرفة جيدة بالتكاملات (Integrations) والأتمتة (Automation).

 *شرط أساسي للتوظيف*

– اجتياز اختبار الكفاءة المعتمد من الشركة لاستخدام HubSpot.

– إثبات القدرة على إدارة وتشغيل المنصة بشكل احترافي.

 *مهارات الذكاء الاصطناعي*

– معرفة عملية قوية بأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في الأعمال.

– استخدام AI في إنشاء المحتوى وتحليل البيانات وتحسين الإنتاجية.

– القدرة على تدريب وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents).

– الإلمام بمفاهيم AI Training وإعداد قواعد المعرفة (Knowledge Base).

– مهارات جيدة في Prompt Engineering.

– القدرة على توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

 *المهارات الشخصية*

– دقة عالية واهتمام بالتفاصيل.

– مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.

– مهارات تواصل فعالة بالعربية والإنجليزية.

– القدرة على العمل عن بُعد والتعاون مع الفرق المختلفة.

– القدرة على إدارة الأولويات والعمل على عدة مهام في وقت واحد.

 *المؤهلات المفضلة*

– شهادات HubSpot أو CRM.

– خبرة في CRM Automation وMarketing Automation.

– معرفة بالتسويق الرقمي وإعداد التقارير التنفيذية.

– خبرة بأدوات التعاون وإدارة المشاريع.

– خبرة عملية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل بيئات الأعمال.

الراتب:

350 دولار شهريا.

إذا كانت المتطلبات تناسبك، أرسل سيرتك الذاتية إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]